工作内容：1、热情主动接待业主/客户和来访者，做到微笑服务，文明待客；
2、对业主/客户的投诉、报修要耐心做好解释工作并及时记录，须于当天进行调查核实，并将结果和处理建议汇报客服主管，由客服主管决定处理办法和责任部门。做到事事有着落，件件有回音；
3、协助客服专员为业主办理装修和入住手续，对相关资料进行认真审核；
4、如业主/客户有误解，前台接待人员应以巧妙的方式进行耐心的解释工作；
5、对客户档案进行整理、保管，健全客户资料，对发生异动的资料及时进行修改，及时通知客服专员及相关部门；
6、将每周装修、入住情况及时与客服专员沟通，将每月的汇总表下发客服专员及上报服务中心；
7、上班期间应随时保持运营服务中心大厅的环境卫生，给业主/客户一个洁净舒适的环境。
职位要求：热情、上进、有责任心
工作时间：上午8：30-11：30，下午13:00-17:00（夏令时）
下午8:30-11:30，下午13:30-17:30（冬令时）
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