岗位职责：
1、通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养；
2、接收预约并进行管理；
3、确认工厂的劳动状况・确认所需备件的库存情况，（进行派工＊）；
4、对来店客户的接待；
5、确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）；
6、确认和识别客户的需求；
7、填写服务相关单据（作业指示＊）；
8、确认作业进展状况、与客户进行联系；
9、若有追加作业与客户联系并征求客户的同意；
10、推销商品・提高作业效率；
11、向客户说明作业内容及费用；
12、发掘备件销售机会并向客户积极算；
13、有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理。
任职资格：
1、有车行或4S店工作经验优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
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