岗位职责：售前
1、熟悉了解公司产品，受理旺旺客户咨询，能够准确理解客户问题并给到正确和满意的回复；熟悉淘宝天猫规则，E客服操作。
2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，满足客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的公司产品，达到较好的网络营销的效果。
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、要求一定要有 客户* 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度快，有天猫、淘宝客服服务经验优先。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，诚信、乐观、积极，反应灵敏。
我们效率化的工作模式，较强的学习能力和创新意识我们强调团队化PK，有竞争才有动力!
薪资待遇：试用期1个月，转正后底薪加提成，基本收入在3500-6000。
工作时间：早班 8：30-18：30 晚班：15：30-24:00轮班三班倒，上2天休1天
底薪+绩效提成+奖金+餐补+全勤，一切以业绩为主。
节日福利，每个节假日，每月都会发放礼品，年终奖金；
电信增值业务许可证：浙B2-20200906， 人力资源服务许可证：330327000122，公安备案号：33032702000823
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